Descripción
La posición se centra en la gestión de las comunicaciones telefónicas con clientes de entidades bancarias, atendiendo sus consultas y resolviendo sus incidencias de manera profesional y eficiente. El rol requiere una capacidad comprobada para ofrecer información clara sobre productos y servicios financieros, así como para identificar oportunidades comerciales derivadas de la interacción con el cliente durante la conversación. Este proyecto se desarrolla en un entorno estable y especializado, donde se prioriza la calidad del servicio y la satisfacción del usuario final. Además, el puesto implica la utilización de sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM) para registrar con precisión cada interacción y garantizar el seguimiento adecuado de las solicitudes. Se espera que la persona que ocupe esta posición contribuya al cumplimiento de los objetivos de servicio y venta establecidos por la organización, manteniendo siempre altos estándares de profesionalidad. El trabajo se realizará de forma presencial en las instalaciones designadas, siguiendo los turnos y jornadas acordados. Requisitos
Se requiere experiencia previa en atención al cliente por vía telefónica y capacidad para comunicarse de forma clara y efectiva. Es necesario tener un buen manejo de herramientas informáticas básicas y sistemas de CRM. Se valorará positivamente el conocimiento del sector bancario y de productos financieros. Se ofrece
Contrato laboral inicial de tres meses de duración con posibilidad de prórroga, sujeto a las condiciones del convenio de Contact Center aplicable. Se ofrecen diferentes modalidades de jornada y turnos de trabajo, incluyendo horarios de tarde e intensivos, con descansos programados. La empresa proporciona una formación inicial específica antes del inicio de la actividad. 
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