Oferta de empleo: Teleoperador/a de atención al cliente con inglés

Descripción

Esta posición se enfoca en proporcionar asistencia telefónica directa a la clientela de una entidad financiera, gestionando y resolviendo consultas relacionadas con productos y servicios bancarios. El rol exige un manejo profesional y preciso de la información, asegurando que cada interacción contribuya a una experiencia positiva para el usuario final.

Además de las labores de soporte, la función incluye la identificación proactiva de oportunidades para ofrecer productos complementarios que puedan ser de interés para el cliente durante la conversación. Esto requiere comprender las necesidades financieras expresadas y saber comunicar las ventajas de otros servicios disponibles de manera clara y oportuna, siempre dentro de un marco de asesoramiento responsable.

El puesto se desarrolla en un entorno estructurado, donde es fundamental registrar de manera meticulosa cada gestión en el sistema de gestión de relaciones con el cliente. La precisión en este registro no solo es clave para la continuidad del servicio, sino también para el análisis y mejora continua de los procesos de atención.