VeterisJobs
Descripción
El puesto se desarrolla en el sector bancario, enfocado en la atención telefónica a clientes. Las responsabilidades incluyen la gestión de consultas, la resolución de incidencias y la prestación de información precisa sobre productos y servicios financieros. El entorno de trabajo requiere el manejo de un sistema de CRM para actualizar registros y mantener un historial detallado de las interacciones con los clientes.Además de las tareas de atención, el rol incorpora un componente comercial mediante la identificación de oportunidades para la venta cruzada de productos financieros. Esto implica escuchar activamente las necesidades del cliente y sugerir soluciones adicionales que puedan ser de su interés, siempre dentro de un marco de asesoramiento claro y profesional. La comunicación debe ser efectiva y adaptada a cada situación.
La posición forma parte de un proyecto estable dentro de una campaña bancaria, lo que ofrece un marco de operaciones definido y continuado. Se proporciona formación inicial para asegurar el dominio de los productos, los procedimientos y las herramientas necesarias. El objetivo general es garantizar una experiencia positiva para el cliente mientras se contribuye a los objetivos comerciales del departamento.