VeterisJobs
Descripción
Este puesto corresponde a una posición como agente de atención al cliente, especializado en el mercado alemán para el sector bancario. La función principal consiste en proporcionar soporte y resolver consultas de clientes a través de múltiples canales de comunicación, como teléfono, correo electrónico y chat. El entorno laboral se caracteriza por ser internacional y dinámico, donde el enfoque se centra en ofrecer una experiencia de servicio de alta calidad y eficiencia.Las actividades diarias incluyen la gestión de incidencias de primer nivel, conocidas como front desk, y el acompañamiento activo al cliente durante todo el proceso de resolución. El personal seleccionado formará parte de un proyecto consolidado que opera dentro de un importante grupo bancario, garantizando estabilidad y una estructura de trabajo bien definida. La empresa proporciona una formación inicial completa y remunerada, diseñada específicamente para dotar al agente de los conocimientos necesarios sobre productos, procedimientos y sistemas internos.
El rol requiere una adaptación a horarios flexibles que se organizan en turnos, permitiendo una mejor conciliación entre la vida personal y profesional. El proyecto ofrece oportunidades de desarrollo y crecimiento dentro de la organización, basándose en el desempeño y la adquisición de experiencia. El dominio del idioma alemán es fundamental, ya que toda la comunicación con la clientela se realizará en esta lengua, valorándose positivamente las habilidades interpersonales y la capacidad para trabajar bajo presión en un entorno de servicio al cliente.