VeterisJobs
Descripción
La posición está enfocada en la gestión y retención de clientes dentro del área de seguros de una entidad financiera de gran tamaño. El objetivo principal es realizar una gestión telefónica activa y reactiva, centrada en clientes que ya son titulares de pólizas de seguros activas. El rol implica interactuar directamente con clientes que están considerando cancelar su seguro o que no desean renovarlo, analizando sus motivos y ofreciendo alternativas personalizadas que se ajusten a sus necesidades actuales para evitar la pérdida del cliente. Se trabajará en un entorno estructurado, proporcionando asesoramiento sobre coberturas, condiciones, renovaciones y cualquier consulta relacionada con la póliza, siempre con un enfoque de servicio y solución.Las funciones se desarrollarán en un modelo de trabajo híbrido, combinando jornadas presenciales con días de teletrabajo, lo que ofrece flexibilidad en la organización personal. La empresa proporciona una formación inicial remunerada para asegurar una integración completa en los procesos y herramientas específicas del departamento. Este puesto no implica realizar venta fría o llamadas agresivas a clientes potenciales; toda la actividad gira en torno a la gestión de la relación con la cartera existente, priorizando la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
El equipo forma parte de una estructura amplia y especializada en fidelización, donde la colaboración y el intercambio de mejores prácticas son fundamentales. La estabilidad del puesto y las condiciones contractuales indefinidas ofrecen un marco de desarrollo profesional a largo plazo dentro del sector de servicios financieros y de atención al cliente.