Descripción
La posición implica prestar un servicio de atención telefónica en un entorno de banca y servicios financieros. Las responsabilidades principales incluyen gestionar llamadas entrantes de clientes para asistirlos con una variedad de servicios. El rol está diseñado para resolver dudas, consultas e incidencias de manera efectiva, asegurando una experiencia positiva para el usuario final. El trabajo se centra en proporcionar soporte y orientación, lo cual es fundamental para mantener un nivel alto de satisfacción del cliente. Este entorno profesional ofrece una oportunidad de desarrollo en el sector de servicios al cliente dentro del ámbito financiero. La interacción diaria es variada, abordando diferentes necesidades y perfiles de usuarios. La función requiere una comunicación clara y una capacidad resolutiva para manejar diversas situaciones que puedan presentarse durante la jornada. La atención se enfoca en escuchar activamente al cliente para comprender su consulta y proporcionar la información o solución más adecuada. El trabajo en este ámbito contribuye directamente a la eficiencia operativa y a la calidad del servicio ofrecido por la entidad. El puesto permite adquirir y aplicar conocimientos sobre productos y procedimientos bancarios, lo que enriquece la experiencia profesional del candidato. La labor desempeñada es parte integral de la cadena de servicio, actuando como el primer punto de contacto para muchas consultas. Este rol demanda precisión y atención al detalle para garantizar que la información proporcionada sea exacta y útil. El entorno de trabajo está orientado a resultados, buscando constantemente mejorar los indicadores de servicio y satisfacción. El desempeño en esta posición se evalúa en función de la capacidad para gestionar las llamadas de manera eficiente y profesional, cumpliendo con los estándares establecidos. La formación proporcionada cubrirá los aspectos necesarios para realizar estas funciones con éxito, incluyendo el conocimiento de los sistemas y protocolos específicos. La adaptabilidad y la voluntad de aprender son cualidades valiosas para integrarse rápidamente en el equipo y los procesos establecidos. Requisitos
Se requiere un nivel de estudios de Grado o de Formación Profesional de Grado Superior, aunque esto es considerado opcional. Es necesario poseer buenos conocimientos del entorno de usuario de Office. Se valorará positivamente el dominio del idioma inglés, así como la capacidad de comunicación clara y efectiva para la interacción con clientes. Se ofrece
El contrato inicial es de 3 meses, con posibilidad de extensión por otros 3 meses y posterior conversión a indefinido. La jornada laboral es de 21.5 horas semanales, de lunes a viernes en horario de mañana. El salario bruto mensual ofrecido es de 712 euros. Tras superar un periodo de prueba de 3 meses, el trabajo se desarrolla bajo modalidad de teletrabajo al cien por cien. 
VeterisJobs