Descripción
El puesto tiene como función principal la dirección operativa y el desarrollo de un equipo de agentes comerciales. Las responsabilidades centrales giran en torno al liderazgo del día a día, incluyendo la supervisión del desempeño, la motivación del personal y la implementación de estrategias para alcanzar los objetivos establecidos. Se requiere un enfoque práctico en el soporte al equipo, ofreciendo coaching directo en técnicas de venta, manejo de objeciones y resolución de situaciones complejas con clientes de alto valor. El rol implica un análisis continuo de los resultados comerciales, identificando áreas de mejora y diseñando planes de acción concretos para optimizar la conversión, las ventas adicionales y la productividad general. La persona en este puesto gestionará la operativa en tiempo real del equipo, coordinando los flujos de trabajo durante los turnos y asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos. Además, será el punto de contacto para la escalación de incidencias por parte de los clientes, colaborando estrechamente con los departamentos de Calidad, Gestión Regional y Planificación de la Fuerza Laboral para garantizar la coherencia operativa y la excelencia en el servicio. El entorno de trabajo se caracteriza por su dinamismo y orientación internacional, ofreciendo un marco estable para el crecimiento profesional dentro de una estructura corporativa en expansión. La posición exige una alta disponibilidad y adaptabilidad, dado que los turnos son rotativos e incluyen horarios de mañana, tarde y cierta flexibilidad para trabajar durante algunos fines de semana, según las necesidades del negocio. Requisitos
Se requiere un mínimo de cuatro años de experiencia contrastada en entornos comerciales con objetivos de ventas, preferentemente dentro de los sectores de viajes, turismo, hostelería o plataformas online de viajes. Es fundamental contar con un marcado potencial de liderazgo, siendo valorable la experiencia previa en roles de supervisión de equipos. Se precisa una mentalidad comercial sólida y habilidades demostradas para el coaching y el desarrollo de personas. Es imprescindible poseer el derecho legal completo para trabajar en España y disponibilidad para turnos rotativos que incluyan mañanas y tardes, con flexibilidad para algunos fines de semana. Se ofrece
La retribución se compone de un salario fijo más un esquema atractivo de incentivos variables vinculados al desempeño y al cumplimiento de objetivos. El entorno laboral es dinámico, internacional y orientado a alto rendimiento. La empresa ofrece oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional dentro de una organización con presencia global que se encuentra en fase de expansión. Se trabajará bajo un contrato conforme a la legislación laboral española vigente. 
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