Descripción
Esta posición se centra en la gestión de procesos de atención al cliente dentro del entorno logístico, específicamente en el ámbito marítimo. El rol implica asegurar el desarrollo operativo eficaz del departamento y mantener altos niveles de satisfacción de los clientes a través de una comunicación profesional y la resolución proactiva de situaciones. El horario de trabajo establecido es de 8:45 a 17:30 horas, de lunes a viernes, facilitando una rutina laboral estructurada y predecible para el empleado. El entorno de trabajo es dinámico y requiere una adaptación constante a los flujos operativos del sector, lo que permite un aprendizaje continuo sobre los procedimientos de comercio internacional. La persona en este puesto será un enlace fundamental entre la empresa, sus clientes y sus proveedores, manejando información crítica y coordinando actividades logísticas. La contribución principal es garantizar que todas las operaciones de servicio se ejecuten de acuerdo con los estándares de calidad y los procedimientos establecidos por la organización, buscando siempre oportunidades de mejora en los procesos. Este trabajo no solo implica tareas administrativas, sino también la capacidad de analizar y optimizar los contratos y rutas de transporte existentes para maximizar la eficiencia. La gestión de la documentación y la facturación también forman parte esencial de las responsabilidades diarias, asegurando la precisión y el cumplimiento normativo. En resumen, esta función es clave para el soporte operativo integral del departamento, abarcando desde el contacto inicial con clientes hasta la resolución final de cualquier incidencia relacionada con el transporte y la aduana. Requisitos
Se requiere formación académica en Comercio Internacional o en un campo similar, junto con un alto nivel de conocimientos prácticos en logística y en todos los procesos de exportación e importación. La experiencia debe abarcar la gestión de diversos tipos de tráficos, incluyendo el marítimo, terrestre, ferroviario y aéreo. Es imprescindible contar con un nivel de inglés bilingüe para la comunicación efectiva en un entorno internacional. Se valora la experiencia previa mínima de un año en roles administrativos dentro del sector de la logística y el comercio exterior. Se ofrece
La posición se ofrece con un contrato de carácter eventual y una jornada laboral de tiempo completo. El salario base anual establecido es de 27000 euros brutos. El horario de trabajo es fijo, de lunes a viernes en el turno de mañana y tarde. La modalidad de contratación es temporal, lo que define la naturaleza del vínculo laboral para este puesto específico dentro de la estructura organizativa de la empresa. 
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