VeterisJobs
Descripción
El puesto consiste en la recepción y gestión de llamadas entrantes, enfocándose en ofrecer un asesoramiento personalizado a los clientes del sector seguros. Se requiere identificar de manera precisa sus necesidades para proponer las soluciones más adecuadas. La función principal es la gestión global de las demandas de los asegurados a través del sistema informático propio de la compañía, asegurando un seguimiento completo de cada caso.El perfil buscado debe tener habilidades para la negociación, fidelización y retención de clientes, buscando siempre fortalecer la relación y satisfacer sus expectativas. Se trabajará en la resolución de consultas tanto de clientes actuales como potenciales, proporcionando información clara y resolutiva. La comunicación efectiva y la capacidad de escucha son fundamentales para el éxito en este rol.
El entorno de trabajo es dinámico y orientado a objetivos, donde se valora la proactividad y el compromiso con la calidad del servicio. Se utilizarán diversas herramientas digitales para el manejo de la información y la interacción con los clientes, formando parte de un equipo cohesionado dentro del departamento de contacto.