Descripción
El puesto de teleoperador de fidelización y retención es fundamental dentro de la estrategia de atención al cliente de la empresa. El profesional desempeñará un papel clave en la gestión de la relación con los clientes actuales, asegurando su satisfacción y trabajando activamente para mantener su vinculación con la compañía a largo plazo. Además de la atención reactiva a consultas, el rol implica una importante labor proactiva de identificación de oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y ofrecer soluciones adaptadas a sus necesidades específicas. El trabajo se desarrolla en un entorno dinámico donde la comunicación efectiva y la capacidad de negociación son esenciales para alcanzar los objetivos establecidos en cuanto a retención y fidelización de la cartera de clientes asignada. Para ello, el teleoperador utilizará los sistemas y herramientas digitales propios de la empresa, garantizando un manejo eficiente de la información y una gestión ordenada de todas las interacciones. La formación continua, que es remunerada desde el inicio, proporciona al candidato las competencias necesarias para desenvolverse con éxito en este entorno, aprendiendo tanto los productos y servicios como las mejores prácticas para la atención y el asesoramiento personalizado. Este enfoque integral permite al profesional no solo resolver incidencias, sino también contribuir directamente al crecimiento y la estabilidad del negocio mediante la creación de relaciones comerciales sólidas y duraderas. Requisitos
Para este puesto, se requiere poseer el título de Educación Secundaria Obligatoria (ESO), Formación Profesional de Grado Medio o Bachillerato. Es imprescindible contar con al menos un año de experiencia previa en un rol comercial o en un entorno de atención al cliente, preferiblemente en un centro de contacto (call center). El candidato debe demostrar habilidades de comunicación sobresalientes, tanto orales como escritas, así como una capacidad probada para la interacción y negociación con personas. Se valorará positivamente la experiencia trabajando con objetivos individuales e incentivos basados en resultados. Asimismo, es necesario tener competencias digitales y habilidad en el uso de medios y herramientas digitales para la gestión de clientes. La buena disposición para el trato con personas y la disponibilidad para desplazarse a la ubicación del centro de trabajo en Tres Cantos son requisitos fundamentales. Se ofrece
La oferta contempla un contrato inicial de duración determinada de seis meses, con posibilidad posterior de incorporación a la plantilla de forma estable. La jornada laboral puede ser de 32 o 37 horas semanales, con un horario rotativo mensual que incluye turnos de mañana, tarde y la obligación de trabajar 11 sábados al año en horario reducido. El salario base ofrecido es de 10,6 euros por hora, complementado por un sistema de incentivos sin límite máximo, lo que permite incrementar los ingresos en función del desempeño y los resultados alcanzados. La formación inicial, remunerada desde el primer día, se imparte en horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas. La fecha de incorporación prevista es el 21 de octubre, por lo que es necesaria disponibilidad para comenzar en esa fecha. El puesto se desarrolla íntegramente de manera presencial en las instalaciones de la empresa ubicadas en Tres Cantos. 
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