Descripción
El puesto de teleoperador está enfocado en gestionar y fortalecer la relación con la cartera de clientes existente. Las funciones principales incluyen la recepción de llamadas entrantes para ofrecer un asesoramiento personalizado, identificando de manera precisa las necesidades y circunstancias de cada cliente. A través de esta interacción, se trabajará en la venta de productos y servicios adicionales, siempre alineados con las necesidades detectadas, con el objetivo de incrementar el valor por cliente. Además, se deberá resolver cualquier consulta planteada por clientes actuales o potenciales, asegurando una experiencia satisfactoria y fomentando la confianza en la marca. La gestión integral de las demandas se realizará mediante el sistema informático propio de la compañía, donde se registrarán todas las interacciones, acuerdos y seguimientos. Un componente estratégico clave del rol es la negociación activa para retener a aquellos clientes que manifiesten intención de cancelar sus servicios, aplicando técnicas de fidelización diseñadas para reconectar y reafirmar su compromiso con la empresa. El perfil buscado debe ser proactivo y orientado a resultados, capaz de manejar conversaciones comerciales con tacto y eficacia. Requisitos
Se requiere tener la Educación Secundaria Obligatoria como formación mínima. Es imprescindible contar con al menos un año de experiencia previa en un entorno comercial o de atención al cliente, preferiblemente en un centro de contacto. El candidato ideal debe poseer excelentes habilidades de comunicación verbal, capacidad de escucha activa y aptitud para la negociación. Se valorará positivamente la experiencia trabajando bajo objetivos individuales y con incentivos variables, así como la familiaridad en el uso de herramientas digitales y plataformas de gestión de clientes. Se necesita buena disposición para el trato con personas y disponibilidad para trabajar en la ubicación física de la oficina. Se ofrece
La jornada laboral es de 32 o 37 horas semanales, con un horario rotativo mensual que incluye turnos de mañana y tarde, así como la prestación de servicio algunos sábados. El horario concreto se detalla en la oferta. La formación inicial está remunerada desde el primer día y se imparte en horario de lunes a viernes. La incorporación está prevista para una fecha específica de noviembre. El contrato inicial tiene una duración de seis meses, con posibilidad posterior de incorporación a la plantilla fija. La retribución base se establece en 10,6 euros por hora, complementada con un sistema de incentivos variables sin límite máximo. El lugar de trabajo es una oficina física. 
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