Descripción
La posición de Teleoperador de Fidelización y Retención está enfocada en la gestión integral de la relación con los clientes a través del canal telefónico. El rol implica recibir llamadas entrantes para proporcionar atención y asesoramiento personalizado, identificando las necesidades específicas de cada cliente. Un aspecto fundamental del puesto es la venta de productos y servicios, así como la resolución de consultas tanto de clientes actuales como potenciales. Además, el profesional será responsable de gestionar las demandas y solicitudes de los asegurados utilizando el sistema interno de la compañía, asegurando un seguimiento adecuado. La negociación, fidelización y retención de clientes son actividades clave para garantizar la satisfacción y lealtad a largo plazo, contribuyendo directamente a los objetivos comerciales del equipo. Este puesto requiere una comunicación clara y efectiva, así como la capacidad de adaptar el discurso comercial a diferentes perfiles de cliente. La gestión de las interacciones se realizará dentro de un entorno de trabajo estructurado, con soporte tecnológico y formación continua proporcionada por la empresa. El objetivo final es ofrecer una experiencia de cliente excepcional que refuerce la imagen de la marca y promueva ventas adicionales a través de recomendaciones y renovaciones. El trabajo se desarrolla en un centro de contacto moderno, con un enfoque en la calidad del servicio y la consecución de métricas de desempeño acordadas. Requisitos
Se requiere Educación Secundaria Obligatoria como formación mínima, junto con un año de experiencia demostrable en roles comerciales o de atención al cliente. Es imprescindible contar con habilidades de comunicación sobresalientes y capacidad para interactuar y negociar de manera efectiva con personas. La experiencia trabajando con objetivos e incentivos individuales, así como el buen manejo de medios y herramientas digitales, son requisitos fundamentales para el desempeño en este puesto. Se ofrece
El puesto ofrece una jornada a elegir entre 32 o 37 horas semanales con rotación mensual, incluyendo algunos sábados al año. Se proporciona formación remunerada desde el primer día en horario laboral. El contrato inicial es de 6 meses con posibilidad de incorporación a la plantilla posteriormente. El salario base es de 10.6 euros por hora, complementado con incentivos variables sin límite. La ubicación del puesto es en Tres Cantos, requiriéndose disponibilidad para desplazarse a esta localidad. 
VeterisJobs