VeterisJobs
Descripción
La posición tiene como objetivo principal ofrecer soporte y asistencia a los clientes a través de diferentes canales de comunicación, asegurando una experiencia de usuario positiva y resolutiva. El profesional será responsable de gestionar consultas tanto de clientes empresariales, como colegios y librerías, como de clientes particulares, incluyendo familias y alumnos. El rol implica una comunicación constante y efectiva para entender las necesidades y proporcionar soluciones rápidas y adecuadas.Las tareas diarias incluyen la gestión integral de incidencias relacionadas con pedidos, envíos, facturación y accesos a plataformas digitales. Se requiere un enfoque proactivo para resolver la mayoría de las consultas en el primer contacto, minimizando así los tiempos de espera y mejorando la satisfacción general. El trabajo se realiza dentro de un equipo coordinado, donde la documentación precisa de cada caso es fundamental para mantener la trazabilidad y la eficiencia del servicio.
El entorno laboral valora la precisión, la claridad en la comunicación y la capacidad para manejar múltiples tareas bajo presión. Se busca a una persona organizada y con una fuerte orientación al servicio, capaz de adaptarse a las dinámicas propias del sector educativo y de la distribución de materiales pedagógicos. La interacción diaria con herramientas digitales específicas es una parte central de las responsabilidades.