Descripción
El puesto se centra en la tramitación y gestión integral de siniestros de seguros de automóvil. La labor principal consiste en recibir la notificación de un siniestro y realizar un seguimiento completo del expediente hasta su resolución definitiva. Esto implica un análisis inicial de la documentación presentada por el cliente y por terceros para verificar su completitud y validez. Posteriormente, se procede a la valoración técnica de los daños y a la determinación de la cobertura aplicable según las condiciones establecidas en la póliza del seguro. Este proceso requiere una interpretación precisa de los términos contractuales y una evaluación objetiva de las circunstancias específicas del incidente. La comunicación fluida y profesional con el asegurado es un pilar fundamental de la función, manteniéndolo informado en cada etapa, resolviendo sus consultas y gestionando sus expectativas. El rol también demanda una coordinación eficaz con una red de proveedores externos, incluyendo servicios de asistencia en carretera, peritos tasadores, talleres de reparación y, en su caso, servicios jurídicos. La finalidad última es asegurar que cada caso se resuelva de manera ágil, justa y conforme a la normativa vigente, optimizando los recursos disponibles y priorizando la satisfacción del cliente dentro del marco establecido por la compañía. La gestión diaria se realiza mediante herramientas informáticas específicas del sector, donde se registran todas las incidencias, comunicaciones y decisiones tomadas, garantizando la trazabilidad y el control de cada expediente. Requisitos
Se requiere experiencia previa demostrable, de al menos un año, en la tramitación de siniestros de seguros, preferentemente en el ámbito del automóvil. Es imprescindible poseer conocimientos sólidos sobre los productos de seguro de autos, las coberturas habituales y los procedimientos de gestión de daños materiales. Se valorará formación específica en el sector asegurador. Se precisa una alta capacidad de organización, atención al detalle y habilidades de comunicación verbal y escrita para interactuar con clientes y proveedores. Se ofrece
La empresa ofrece un contrato indefinido con una banda salarial bruta anual que oscila entre 24,000 y 26,000 euros, en función de la experiencia del candidato. El horario laboral es de lunes a viernes, con flexibilidad de entrada entre las 07:00 y las 09:30 horas, lo que determina la hora de salida, comprendida entre las 16:00 y las 19:15 horas. Existe la posibilidad de acceder a una jornada reducida y de realizar teletrabajo los viernes. El lugar de trabajo está ubicado en la ciudad de Madrid. 
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