Oferta de empleo: Teleoperadores

Descripción

Este puesto se centra en la prestación de servicios de teleasistencia domiciliaria. Las funciones principales incluyen la recepción y gestión de alarmas, así como la atención de llamadas entrantes de usuarios. El profesional será responsable de coordinar y movilizar al personal necesario para llevar a cabo las intervenciones requeridas, garantizando una respuesta rápida y eficaz ante cualquier incidencia. Además, se encargará de introducir y actualizar los datos de los usuarios en los sistemas correspondientes, manteniendo la información actualizada y precisa. Otra tarea importante es el archivo y la gestión documental, asegurando que toda la documentación esté organizada y accesible según los protocolos establecidos. También se requiere informar regularmente al supervisor sobre las actividades realizadas y cualquier situación relevante. El entorno de trabajo demanda una alta capacidad de comunicación y empatía, ya que se interactúa directamente con personas que pueden encontrarse en situaciones de vulnerabilidad. Es fundamental mantener la calma y proporcionar un soporte claro y tranquilizador durante las llamadas. La precisión en el registro de datos y el seguimiento de procedimientos son aspectos clave para el éxito en este rol. El trabajo se realiza en un centro de operaciones equipado con la tecnología necesaria para gestionar las comunicaciones y las alarmas. Se valora la capacidad de trabajo en equipo y la adaptabilidad a los turnos rotativos, que forman parte de la dinámica laboral para cubrir el servicio las 24 horas del día, los siete días de la semana.