Descripción
Este puesto está dirigido a profesionales que desempeñarán funciones de atención al cliente en el ámbito telefónico para una empresa del sector postal y de paquetes. Las responsabilidades principales incluyen la recepción de llamadas de clientes que requieren información sobre sus envíos o pedidos, así como la realización de diversas tareas administrativas de back-office. El rol exige habilidades de comunicación efectiva, capacidad para gestionar consultas y resolver incidencias de manera eficiente, y competencias para el manejo de sistemas informáticos y bases de datos relacionados con el seguimiento de envíos. El entorno de trabajo es dinámico y requiere adaptabilidad para manejar diferentes tipos de solicitudes dentro del horario establecido. La empresa busca candidatos con orientación al servicio, precisión en el tratamiento de la información y capacidad para trabajar en equipo. La formación previa proporcionará los conocimientos específicos sobre los procesos y herramientas internas de la compañía, asegurando una integración adecuada en el puesto. Este rol contribuye directamente a la satisfacción del cliente y al buen funcionamiento de las operaciones de servicio postventa. La experiencia en entornos de call center o en gestión de clientes es beneficiosa, aunque no excluyente, ya que la formación cubrirá los aspectos técnicos necesarios. El perfil ideal combina habilidades interpersonales con meticulosidad en las tareas administrativas asignadas. Requisitos
Se requieren candidatos para funciones de atención telefónica al cliente y tareas administrativas de back-office en el sector postal. Es necesario disponer de habilidades de comunicación y manejo de herramientas informáticas. Se valorará la posesión de un Certificado de Discapacidad o Incapacidad registrado en la Seguridad Social. La incorporación está sujeta a la superación de una formación selectiva de carácter mixto (online y presencial) programada para finales de junio de 2026. Se exige disponibilidad para trabajar en horario de turno partido entre las 09:00 y las 20:00 horas, de lunes a viernes y fines de semana rotativos, con al menos dos fines de semana libres completos al mes. El puesto es presencial en Madrid. Se ofrece
El puesto es presencial en la delegación de la empresa en Madrid, con dirección en C/ Rufino González nº 42-44. Se ofrece un contrato temporal por circunstancias de la producción con validez hasta el 30 de septiembre de 2026 para personas sin discapacidad. Para personas con discapacidad, se ofrece un contrato de fomento de empleo de un año de duración, con posibilidad de prórroga. La fecha de incorporación está programada para el miércoles 1 de julio de 2026. La jornada laboral es de 39 horas semanales, con un salario bruto mensual de 1.428,30 euros distribuido en 12 pagas, conforme al convenio aplicable. Los días laborables son de lunes a viernes, incluyendo fines de semana rotativos, garantizando al menos dos fines de semana completos libres al mes. El turno es partido y se desarrolla dentro de la franja horaria comprendida entre las 09:00 y las 20:00 horas, incluyendo una hora para la comida. Se requiere la realización de una formación selectiva, previa a la contratación, que se llevará a cabo del 24 al 30 de junio de 2026, en modalidad mixta (online y presencial), con un horario de 08:00 a 15:00 horas. Se valorará positivamente que los candidatos dispongan de un Certificado de Discapacidad o Incapacidad registrado en la Seguridad Social. 
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