VeterisJobs
Descripción
Esta posición se enfoca en la recepción y gestión de comunicaciones telefónicas como parte de un servicio de atención al cliente. El rol implica la interacción directa con usuarios para atender sus consultas, resolver incidencias y proporcionar información relevante. El trabajo se desarrolla en un entorno de teletrabajo, lo que requiere autonomía y disciplina por parte del profesional, así como habilidades claras de comunicación verbal.Las principales responsabilidades incluyen la gestión eficiente de las llamadas entrantes y salientes, asegurando una atención cordial y resolutiva. Se deben manejar diversas consultas e incidencias, documentándolas adecuadamente según los protocolos establecidos. El puesto está adaptado y es accesible para personas con una discapacidad reconocida, formando parte de un compromiso por la inclusión laboral dentro del sector de los servicios.
La empresa ofrece un entorno de trabajo estable con un contrato indefinido desde el inicio de la relación laboral. Se proporciona una formación inicial remunerada de aproximadamente dos semanas, que es obligatoria y no selectiva. La modalidad principal es el teletrabajo completo, con la excepción de algunos días presenciales puntuales para coordinación. El horario es en turno fijo, ya sea de mañana o de tarde, y se requiere residencia en la comunidad de Madrid para poder asistir a las formaciones y jornadas presenciales cuando sean necesarias.