VeterisJobs
Descripción
La posición de teleoperador implica gestionar la comunicación con los clientes a través de llamadas telefónicas, tanto entrantes como salientes. El propósito principal es ofrecer soporte, asesorar sobre los productos y servicios de la compañía, y contribuir a la fidelización de la clientela. Este rol requiere un manejo eficiente de herramientas informáticas para la actualización de bases de datos y el seguimiento de las interacciones, asegurando que toda la información del cliente esté correctamente registrada y actualizada. La labor se centra en proporcionar un servicio de atención al cliente de calidad, resolviendo consultas y ofreciendo soluciones personalizadas que se ajusten a las necesidades de cada persona.Es fundamental que el candidato posea habilidades comunicativas sólidas, una dicción clara y la capacidad de escuchar activamente. La orientación comercial es otro aspecto clave, ya que en muchas ocasiones será necesario informar sobre promociones, nuevos productos o servicios adicionales que puedan interesar al cliente. El entorno de trabajo es dinámico y requiere adaptabilidad para manejar diferentes tipos de llamadas y situaciones, manteniendo siempre una actitud profesional y empática. El manejo de aplicaciones informáticas específicas del sector de contact center es imprescindible para un desempeño eficaz en todas las tareas asignadas.
La empresa ofrece condiciones laborales definidas, incluyendo diferentes opciones de jornada semanal y un horario estable que puede ser de mañana o de tarde. El salario se establece según el convenio colectivo aplicable al sector. Se valorará especialmente la disponibilidad horaria completa del candidato, así como su experiencia previa en entornos similares. El objetivo final es garantizar una comunicación fluida y efectiva con los clientes, reforzando la imagen de la compañía y contribuyendo a la satisfacción del usuario a través de un servicio atento y resolutivo.