VeterisJobs
Descripción
El puesto implica la atención telefónica enfocada en la atención al cliente, fidelización y asesoramiento comercial. Las responsabilidades principales incluyen la gestión de llamadas entrantes y salientes para mantener la relación con la clientela existente y promover los productos o servicios de la compañía. Se requiere ofrecer un asesoramiento personalizado, explicando las diferentes opciones y soluciones disponibles para adaptarse a las necesidades específicas de cada cliente. Además, se llevará a cabo la actualización y el mantenimiento de la base de datos de clientes, asegurando que la información sea precisa y esté organizada.La persona que ocupe este rol debe manejar herramientas informáticas y aplicaciones específicas para la gestión de contactos y tareas administrativas relacionadas. Se valoran habilidades comunicativas claras y una orientación hacia el servicio y la venta, con el objetivo de proporcionar una experiencia positiva a los clientes. El entorno de trabajo es estable, con horarios definidos que permiten una planificación personal, y se opera dentro del marco establecido por la normativa sectorial.
La posición no requiere una cualificación específica previa, pero es fundamental tener disponibilidad horaria completa para adaptarse a los turnos asignados. El enfoque está en la capacidad de interacción efectiva, la gestión de información y el apoyo a los objetivos comerciales del equipo. Se proporcionará la formación necesaria para el manejo de los sistemas y procedimientos internos, asegurando una integración adecuada en las operaciones diarias del centro de contacto.