VeterisJobs
Descripción
La posición de teleoperador se centra en proporcionar soporte y atención al cliente a través de múltiples canales de comunicación, principalmente en idioma italiano. El rol es fundamental como primer punto de contacto, donde se atienden consultas, se resuelven dudas y se gestionan diversas solicitudes con un enfoque profesional y cercano. Las interacciones se realizan tanto por teléfono como a través de chats web y redes sociales, asegurando respuestas ágiles y una experiencia digital de calidad para cada usuario. Este trabajo implica un asesoramiento consultivo sobre productos específicos del sector del descanso, contribuyendo activamente al proceso de venta y a la satisfacción general del cliente.Las funciones diarias incluyen la atención personalizada para ayudar a los clientes a encontrar soluciones adaptadas a sus necesidades. La comunicación efectiva y la escucha activa son habilidades esenciales para comprender los requerimientos y ofrecer el producto o servicio más adecuado. El impacto del puesto es directo en los resultados del proyecto y en la percepción de la marca, ya que cada interacción busca añadir valor y construir una relación positiva. El entorno de trabajo es dinámico, requiriendo adaptabilidad para manejar diferentes tipos de consultas y canales de manera simultánea.
La jornada laboral es parcial, con una distribución de turnos rotativos que cubren horarios de mañana y tarde. Este esquema ofrece flexibilidad para compaginar la actividad profesional con otros compromisos personales o académicos. El proyecto incluye un periodo inicial de formación retribuida para familiarizarse con los productos, procesos y herramientas específicas de la empresa. Se valora especialmente la capacidad de trabajar en equipo, mantener la organización bajo presión y manejar herramientas digitales básicas para la gestión de clientes y el registro de información.