VeterisJobs
Descripción
El puesto de teleoperador comercial se desarrolla en una empresa del sector de contact center ubicada en la Zona Franca de Barcelona. Las funciones principales consisten en la emisión de llamadas telefónicas enfocadas a la venta cruzada de productos de seguros. Este rol implica un contacto directo con clientes potenciales, donde es fundamental aplicar técnicas de comunicación efectiva y presentar las coberturas de manera clara y persuasiva para lograr los objetivos de venta. El teleoperador debe gestionar la cartera asignada, seguir los scripts y protocolos comerciales establecidos por la compañía, y asegurar una experiencia positiva para el cliente durante la interacción. La actividad diaria requiere disciplina y organización para cumplir con las métricas de productividad y calidad definidas.Además de las labores comerciales, el puesto conlleva responsabilidades administrativas y de registro de información. El profesional debe actualizar y gestionar los datos de los clientes en el sistema informático de la empresa, asegurando la precisión y confidencialidad de la información tratada. Es necesario documentar los resultados de las llamadas, las objeciones más comunes y los cierres exitosos para facilitar el seguimiento y la mejora continua de las estrategias de venta. El entorno de trabajo es dinámico y colaborativo, donde el equipo recibe soporte continuo para optimizar su desempeño y adaptarse a las diferentes campañas que se desarrollen.
La jornada laboral es parcial, con una dedicación de 30 horas semanales distribuidas de lunes a viernes en turno de mañana, específicamente en el horario de 11:00 a 17:00 horas, respetando los descansos establecidos por la legislación laboral vigente. La empresa ofrece una formación inicial de dos días para que el candidato se familiarice con los productos, las herramientas tecnológicas y los procesos internos. Este periodo de capacitación es esencial para garantizar que el teleoperador cuente con todos los conocimientos necesarios para desempeñar sus funciones con autonomía y eficacia desde el inicio de su actividad.