VeterisJobs
Descripción
El puesto de teleoperador en el sector de seguros implica la gestión integral de la relación con la cartera de clientes existente. Las funciones principales incluyen la recepción de llamadas entrantes para ofrecer atención y asesoramiento personalizado. A través de esta interacción, el profesional identifica las necesidades específicas de cada cliente, lo que permite realizar una venta adecuada de los productos de la compañía. Además, se encarga de resolver cualquier consulta que puedan tener tanto los clientes actuales como los potenciales, asegurando un alto nivel de satisfacción. La gestión de las demandas y solicitudes de los asegurados se realiza utilizando el sistema informático propio de la empresa, garantizando el seguimiento y la resolución eficiente de cada caso.Un aspecto fundamental del rol es la negociación activa con los clientes, orientada a la fidelización y retención de la cartera. Esto requiere habilidades sólidas de comunicación y una capacidad probada para interactuar y llegar a acuerdos beneficiosos para ambas partes. La experiencia previa en entornos comerciales, especialmente aquellos con objetivos e incentivos individuales, es valiosa para el desempeño en este cargo. El candidato ideal debe mostrar una buena disposición para el trato con personas y habilidad en el uso de medios y herramientas digitales, esenciales para la gestión diaria en un entorno de call center moderno.
El entorno laboral se define por una jornada anual de 1692 horas con horarios rotativos mensuales. Los turnos de mañana suelen ser de lunes a miércoles de 9:30 a 18:30 horas, jueves hasta las 18:00 y viernes hasta las 17:30. Los turnos de tarde operan de lunes a martes de 13:00 a 21:00 horas, y de miércoles a viernes de 13:30 a 21:00 horas. Se requiere trabajar un sábado al mes, así como en festivos no nacionales. La formación inicial es remunerada y se imparte en horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas. La incorporación está prevista para una fecha específica de agosto, con un contrato inicial de seis meses y posibilidad posterior de integración en la plantilla permanente.