VeterisJobs
Descripción
Esta posición se centra en las actividades de atención telefónica dentro del sector de telemarketing. El rol principal implica gestionar la comunicación entrante y saliente, asegurando un servicio profesional y eficiente. Las tareas administrativas asociadas son parte integral del flujo de trabajo, contribuyendo a la organización y seguimiento de las interacciones con los clientes. El entorno laboral está diseñado para facilitar la productividad y el cumplimiento de los objetivos operativos diarios, con un enfoque en la calidad del servicio prestado.El horario establecido permite una distribución concentrada de la jornada laboral, optimizando la cobertura durante las horas de mayor actividad. La gestión de llamadas incluye tanto la atención a consultas como la realización de acciones proactivas para mantener y fortalecer la relación con la cartera de clientes existente. Este proceso requiere una ejecución metódica y un registro preciso de la información, aspectos que se apoyan en las herramientas y sistemas proporcionados para el desarrollo de las funciones.
La integración en el equipo de trabajo implica adaptarse a los procedimientos establecidos y colaborar para alcanzar las metas comunes. La naturaleza del puesto exige capacidad de comunicación clara, atención al detalle en las gestiones administrativas y habilidad para manejar diversas situaciones telefónicas de manera resolutiva. La formación específica del sector se proporciona para alinear las prácticas con los estándares requeridos, asegurando un desempeño competente en todas las labores encomendadas.