VeterisJobs
Descripción
La posición consiste en realizar funciones de atención y gestión comercial a través del canal telefónico para una empresa del sector de las telecomunicaciones. Las responsabilidades principales incluyen la comunicación con clientes, ya sea recibiendo o realizando llamadas según los requisitos del proyecto asignado. Durante estas interacciones, se asesora a los clientes sobre los diversos servicios disponibles, tales como telefonía móvil, fija y conexiones a internet, con el objetivo de identificar sus necesidades concretas y ofrecer soluciones que se adapten a las mismas. Es fundamental escuchar activamente al interlocutor para comprender sus requerimientos y poder proporcionar una respuesta adecuada y personalizada.Un aspecto clave del rol es generar una experiencia positiva en cada contacto, contribuyendo a la satisfacción del cliente y a la imagen de la empresa. El trabajo se desarrolla como parte de un equipo cohesionado, con objetivos comunes definidos y con un apoyo constante por parte de supervisores y compañeros. El entorno de trabajo se caracteriza por un ambiente colaborativo y una dinámica orientada a la consecución de metas. La empresa proporciona una formación inicial completa para dotar al candidato de todos los conocimientos necesarios sobre los productos, servicios y protocolos establecidos.
El puesto ofrece una estructura de turnos estable, con horarios que se especificarán durante el proceso de selección. La remuneración se compone de una parte fija y una variable, vinculada a incentivos por desempeño. Existen oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional dentro del marco del proyecto, fomentando la estabilidad laboral a largo plazo para aquellos profesionales que demuestren compromiso y resultados.