VeterisJobs
Descripción
El puesto se centra en la prestación de un servicio de atención al cliente telefónica, gestionando las comunicaciones entrantes de los usuarios. Las actividades principales giran en torno a la resolución de consultas e incidencias, proporcionando información precisa y asesoramiento sobre los productos y servicios de la entidad. Se requiere mantener un alto nivel de profesionalismo en cada interacción, garantizando la satisfacción del cliente y la imagen positiva de la empresa.El rol implica el uso de sistemas de gestión de relaciones con el cliente para registrar cada contacto, actualizar la información pertinente y seguir los procedimientos establecidos. El trabajo se realiza en un entorno dinámico que prioriza la calidad del servicio y la eficiencia operativa. Se espera que el candidato maneje las llamadas con cortesía, escucha activa y empatía, adaptando su comunicación a las necesidades de cada persona.
Además de la atención directa, es fundamental identificar oportunidades para mejorar el servicio y contribuir al cumplimiento de los objetivos del equipo. La posición forma parte de una estructura que valora la precisión, la confidencialidad de la información y el trabajo colaborativo. Se ofrece un entorno laboral estructurado, con procesos definidos y soporte continuo para el desempeño de las funciones asignadas.