Oferta de empleo: Teleoperador/a

Descripción

Este puesto se enfoca en operaciones de contacto con clientes, donde las principales funciones incluyen la recepción y emisión de llamadas telefónicas. Estas actividades están dirigidas a ofrecer atención directa y gestión de consultas, garantizando una comunicación efectiva. Se requiere mantener un alto nivel de profesionalismo durante las interacciones, asegurando que cada comunicación sea clara y eficiente para satisfacer las necesidades del cliente. La función central es actuar como enlace entre la empresa y los clientes, facilitando la resolución de inquietudes y la provisión de información precisa. Además, el rol implica la participación en procesos de verificación, donde se revisan contratos y se gestionan tickets de servicio. Este trabajo de verificación es fundamental para asegurar la exactitud de los datos y el cumplimiento de los acuerdos establecidos, contribuyendo a la integridad operativa del departamento. El entorno de trabajo está estructurado para promover la colaboración dentro de un equipo dedicado a campañas de atención al cliente, proporcionando apoyo continuo y recursos para el desempeño de las tareas asignadas. Se espera que el candidato maneje diversas responsabilidades propias del ámbito de teleoperación, adaptándose a los protocolos establecidos y manteniendo la calidad en el servicio. La jornada laboral se organiza en horarios rotativos que permiten cubrir las necesidades operativas durante la semana. El enfoque principal es desarrollar habilidades de comunicación y gestión que sean aplicables en un entorno dinámico de contacto con clientes, sin requerir especializaciones técnicas avanzadas.