Descripción
El puesto está enfocado en la gestión telefónica de la cartera de socios de una organización no gubernamental. La función principal consiste en realizar llamadas a los socios activos para revisar y actualizar su situación de colaboración. Durante el contacto, se debe informar de manera clara sobre la evolución de los proyectos de la organización y sobre las opciones disponibles para mantener o incrementar su aportación económica mensual. Es fundamental realizar un seguimiento preciso de cada interacción, registrando todos los datos relevantes en los sistemas informáticos proporcionados, para garantizar la trazabilidad y la correcta actualización de la información de cada socio. La posición requiere cumplir con los objetivos de contacto y actualización establecidos por la organización, trabajando dentro de los parámetros y procedimientos definidos. El entorno de trabajo es presencial, en una oficina ubicada en Sant Cugat del Vallès, con un horario establecido que facilita la conciliación. Se busca una persona capaz de establecer una comunicación efectiva y empática, priorizando la calidad del servicio al socio y el fortalecimiento de su vínculo con la causa de la organización. El rol no implica la captación de nuevos socios, sino la gestión y fidelización de la base actual. La actividad se desarrolla en un equipo coordinado, donde la comunicación interna y la actualización compartida de información son aspectos clave para el éxito colectivo. La formación específica sobre los procedimientos y herramientas se proporcionará al inicio de la incorporación, asegurando que el candidato esté perfectamente capacitado para desarrollar sus funciones desde el primer día. Requisitos
Se requiere experiencia previa en venta telefónica o en puestos comerciales con gestión de clientes. Es necesario tener conocimientos ágiles en el manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión de datos o CRM. Se valora especialmente el dominio del castellano y del catalán para una comunicación fluida con los socios. Se busca una actitud positiva, proactiva y con una demostrada capacidad para trabajar en equipo, alineándose con los objetivos comunes. Se ofrece
La jornada laboral es de 6 horas diarias, con un horario preferente de mañana, de 9:30 a 15:30 horas. El trabajo es de carácter presencial en la oficina de la organización. La incorporación al puesto es inmediata. El contrato tiene una duración mínima hasta el 31 de julio. La retribución se establece en 9.39 euros por hora bruta, a la que se suman incentivos económicos variables en función del desempeño y el cumplimiento de los objetivos de ventas y actualización. 
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