VeterisJobs
Descripción
El puesto se centra en la gestión activa de llamadas salientes para la promoción y venta de servicios de telecomunicaciones. Las responsabilidades principales incluyen contactar a clientes potenciales o existentes siguiendo protocolos establecidos, con el objetivo de presentar ofertas comerciales de televisión y otros paquetes de servicios. El trabajo se desarrolla en un entorno de oficina, utilizando sistemas de telefonía y software CRM para registrar las interacciones y gestionar el ciclo de venta. La posición requiere mantener un alto nivel de energía y profesionalismo en cada llamada, adaptando el discurso comercial a las respuestas del interlocutor y siguiendo los guiones y argumentarios proporcionados por la empresa para garantizar la efectividad en la comunicación.El flujo de trabajo implica procesar listados de contactos, realizar las llamadas asignadas, y documentar de manera precisa el resultado de cada contacto, ya sea una venta exitosa, una objeción o la necesidad de un seguimiento. El personal debe estar familiarizado con las características técnicas básicas de los productos ofertados para resolver dudas simples y derivar consultas complejas al departamento correspondiente. Es fundamental desarrollar habilidades de escucha activa y manejo de objeciones para convertir las llamadas en oportunidades de negocio, cumpliendo con los objetivos cuantitativos y cualitativos establecidos mensualmente.
Además de las tareas directas de teleoperación, el rol puede incluir la participación en breves reuniones de equipo para analizar resultados, recibir actualizaciones sobre campañas o productos, y formarse en nuevas técnicas de venta. El entorno es dinámico y orientado a objetivos, donde la capacidad para trabajar de forma autónoma y el compromiso con la calidad del servicio son esenciales. La empresa proporciona la formación inicial necesaria sobre los productos y los sistemas utilizados, así como un apoyo continuo para el desarrollo profesional dentro del área comercial.