VeterisJobs
Descripción
El puesto de teleoperador se desempeña en el departamento de información de una empresa ubicada en la ciudad de A Coruña. Las responsabilidades principales consisten en gestionar la comunicación con los clientes a través de diversos canales, con el objetivo central de ofrecer un servicio de atención eficiente y resolver sus consultas. El rol requiere habilidad para escuchar activamente, identificar las necesidades del cliente y proporcionar respuestas claras y precisas, asegurando una experiencia satisfactoria en cada interacción.Además de la atención directa, el teleoperador es responsable de mantener registros actualizados y detallados de todas las gestiones realizadas, lo que contribuye a la trazabilidad y mejora continua del servicio. Se espera que el candidado demuestre iniciativa para ofrecer información relevante sobre los productos y servicios de la compañía, así como para realizar acciones comerciales básicas al cierre de las llamadas, siempre dentro del marco de un servicio orientado al cliente.
El trabajo se desarrolla en un entorno colaborativo donde la coordinación con otros departamentos es fundamental para optimizar los procesos y enriquecer la experiencia del usuario final. Este puesto representa una oportunidad para integrarse en un equipo dinámico y contribuir al funcionamiento operativo de una estructura de atención al cliente consolidada.