VeterisJobs
Descripción
La posición implica gestionar activamente las llamadas telefónicas con clientes, con el objetivo principal de identificar y ofrecer productos complementarios, mejoras en el servicio o coberturas adicionales que se ajusten a sus necesidades específicas. La tarea fundamental consiste en escuchar con atención al interlocutor, comprender su situación y, en base a ello, realizar propuestas de valor que amplíen su cartera de servicios o contratos. Este rol requiere mantener un equilibrio constante entre la consecución de objetivos comerciales y la prestación de un asesoramiento de calidad, asegurando que el cliente se sienta comprendido y atendido de manera profesional.El trabajo se desarrolla dentro de un entorno de contacto telefónico estructurado, donde la correcta gestión administrativa es clave. Esto incluye el registro preciso de toda la información relevante en los sistemas corporativos, el seguimiento de las interacciones y el cumplimiento de los protocolos establecidos. La persona en este puesto operará con un grado significativo de autonomía en la gestión de las conversaciones, pero contará con el respaldo y la guía de un equipo de supervisión y compañeros, que proporcionan apoyo continuo para la resolución de dudas complejas y el desarrollo de habilidades.
El contexto comercial se centra en el dinámico sector energético, trabajando para marcas reconocidas en este ámbito. La evolución constante del mercado ofrece un escenario de trabajo con variedad y oportunidades para aplicar técnicas de venta cruzada y fidelización. El enfoque diario se basa en transformar las conversaciones rutinarias en oportunidades de negocio, gestionando posibles objeciones con argumentos sólidos y manteniendo una actitud positiva y orientada a la solución en todo momento.