VeterisJobs
Descripción
Este puesto se centra en la prestación de servicios de teleasistencia domiciliaria, brindando soporte remoto a usuarios desde un centro ubicado en Valladolid. El rol implica ser el primer punto de contacto para gestionar las llamadas entrantes, lo que requiere habilidades de comunicación claras y empáticas para evaluar las necesidades de los usuarios y proporcionar la asistencia o derivación adecuada. Además de la atención telefónica, el profesional se encarga de la gestión de incidencias reportadas, documentando cada caso, evaluando su urgencia y coordinando con los recursos o servicios pertinentes para su resolución oportuna. Estas funciones son fundamentales para garantizar la continuidad y calidad del servicio ofrecido a los usuarios dependientes.Las responsabilidades también abarcan una serie de tareas administrativas vinculadas a la operativa del centro. Esto incluye la actualización y mantenimiento de registros de usuarios, la elaboración de informes sobre la actividad diaria y las incidencias gestionadas, y el apoyo en la organización de la información necesaria para la correcta planificación del servicio. La precisión en el manejo de datos y el cumplimiento de los protocolos establecidos son aspectos clave para el desempeño eficiente en este ámbito, contribuyendo a la operatividad general del equipo.
El entorno de trabajo se caracteriza por una jornada completa con horarios rotativos que cubren los siete días de la semana, incluyendo turnos de mañana, tarde y, ocasionalmente, noche. La posición se ofrece bajo un contrato de carácter temporal con una duración específica. Se valora positivamente la posesión de formaciones en el ámbito sociosanitario, ya que aportan conocimientos relevantes sobre el cuidado y la atención a colectivos vulnerables, aunque la capacidad para trabajar en equipo, adaptarse a turnos variables y mantener la calma bajo presión son competencias igualmente esenciales para el éxito en este puesto.