VeterisJobs
Descripción
La posición se centra en la gestión operativa de un servicio de teleasistencia desde una sede ubicada en Valladolid. El rol implica ser el punto de contacto principal para los usuarios del servicio, atendiendo sus llamadas y gestionando cualquier situación que pueda surgir. Esto requiere una comunicación clara, empatía y la capacidad de seguir protocolos establecidos para garantizar una respuesta rápida y adecuada. El entorno de trabajo es dinámico y está orientado al soporte de personas, por lo que la precisión en el registro de información y la calma bajo presión son atributos fundamentales.Las responsabilidades administrativas asociadas son una parte integral de la función. Esto incluye la actualización y mantenimiento de registros de usuarios, la documentación de incidencias y la colaboración en tareas generales del centro de atención para asegurar su correcto funcionamiento. El puesto opera dentro de un marco de turnos preestablecidos, ofreciendo una estructura laboral definida. Se valora positivamente una formación previa en el ámbito sociosanitario, ya que aporta conocimientos contextuales relevantes para la interacción con los usuarios y la comprensión de sus necesidades.
El perfil buscado es el de una persona organizada, con habilidades comunicativas y una actitud proactiva para integrarse en un equipo cohesionado. La capacidad para manejar diversas situaciones a través del teléfono, desde consultas rutinarias hasta posibles emergencias, es clave. Se proporciona un entorno de trabajo estructurado con horarios y una duración contractual claramente definidos, permitiendo al candidato enfocarse en el desarrollo de sus tareas principales dentro del servicio de atención remota.