VeterisJobs
Descripción
La posición se centra en la atención y gestión de clientes dentro de un entorno de call center en el sector de la automoción. El rol principal es servir como punto de contacto para los clientes, garantizando una comunicación clara y una resolución eficiente de sus consultas y necesidades. Las responsabilidades diarias incluyen la atención de llamadas telefónicas y correos electrónicos, la programación y coordinación de citas para talleres y servicios de mantenimiento, así como la elaboración y presentación de presupuestos detallados. Además, el puesto requiere la gestión y resolución de dudas e incidencias específicas según la campaña asignada, lo que implica un conocimiento profundo de los procedimientos y ofertas de la empresa.El desempeño en el cargo exige el uso simultáneo de diversas herramientas informáticas y plataformas de software durante la interacción con el cliente, optimizando así el tiempo y la precisión en el servicio. Se realiza un seguimiento continuo de indicadores de calidad y productividad, con el objetivo de mantener altos estándares de satisfacción del cliente y eficiencia operativa. El entorno de trabajo valora la proactividad, la responsabilidad y una clara orientación hacia el cliente, fomentando habilidades de negociación y comunicación persuasiva para manejar diversas situaciones.
Se busca a candidatos con certificado de discapacidad superior al 33%, alineándose con políticas de inclusión laboral. El perfil ideal combina una comunicación verbal fluida y dicción clara con la capacidad de gestionar múltiples tareas y aplicaciones de forma organizada. La posición ofrece estabilidad laboral a través de un contrato indefinido y oportunidades de crecimiento mediante formación continua, dentro de una estructura que prioriza el soporte al cliente y la mejora continua de los procesos de atención.