Oferta de empleo: Teleoperador/a con catalán y certificado de discapacidad. turno tarde, empresa ascensores.

Descripción

El puesto implica la atención al cliente en el sector de ascensores, escaleras mecánicas y montacargas. Las funciones principales se centran en la gestión de la centralita telefónica de la empresa, recibiendo llamadas de clientes para proporcionar información, así como registrar incidencias y averías reportadas. Además, se realizarán tareas de back office y gestión de correo electrónico, asegurando un seguimiento adecuado de las solicitudes y manteniendo la comunicación fluida con los usuarios y otros departamentos. El rol requiere organizar y actualizar la información de los casos para facilitar la resolución eficiente de problemas técnicos y operativos. El entorno de trabajo se caracteriza por un enfoque en la calidad del servicio, donde la precisión en el registro de datos y la claridad en la comunicación son fundamentales para el funcionamiento diario de la empresa. La posición forma parte de un equipo dedicado a la atención de incidencias, colaborando estrechamente con técnicos y otros profesionales para garantizar una respuesta rápida y efectiva a las necesidades de los clientes. La actividad se desarrolla en un horario específico de tarde, lo que permite cubrir las demandas del servicio durante esa franja horaria. La formación previa al inicio del contrato es esencial para familiarizarse con los protocolos internos, los sistemas de gestión utilizados y las particularidades del sector, asegurando una integración rápida y un desempeño competente desde el primer día. El puesto ofrece la oportunidad de adquirir experiencia en un entorno técnico y de servicio al cliente, con perspectivas de estabilidad laboral tras el período inicial. La empresa valora la contribución de cada miembro del equipo para mantener altos estándares de operatividad y satisfacción del cliente.