VeterisJobs
Descripción
Este puesto se centra en proporcionar soporte funcional y formación durante la implementación de una nueva plataforma de venta de billetes en la Estación de Barcelona Sants. El rol implica actuar como persona de referencia para los equipos de taquilla, asegurando una transición eficiente hacia el nuevo sistema. Las responsabilidades principales incluyen el soporte presencial a los usuarios de la plataforma, la resolución de consultas e incidencias funcionales, y la formación y acompañamiento continuo a los equipos para facilitar la adopción de la herramienta.El profesional será responsable del seguimiento y escalado de incidencias al equipo central cuando sea necesario, contribuyendo así a la estabilidad operativa. El objetivo es garantizar una transición fluida y exitosa hacia la nueva plataforma, minimizando las interrupciones en el servicio y mejorando la competencia digital del personal. El entorno de trabajo es dinámico, centrado en la estación de trenes, y requiere una adaptación a las necesidades operativas del sector ferroviario.
La posición requiere habilidades sólidas de comunicación y orientación al usuario, así como la capacidad para formar a otros en el uso de nuevas tecnologías. El rol es fundamental para el proyecto de modernización, apoyando la digitalización de los procesos de venta y mejorando la experiencia del cliente final. Se trabajará en estrecha colaboración con los equipos locales y el soporte central para asegurar el éxito de la implantación.