VeterisJobs
Descripción
El puesto implica principalmente la atención telefónica constante en la centralita dirigida a trabajadores y usuarios. Entre las responsabilidades clave se incluye la resolución y el registro en el software propio de la empresa de las incidencias y consultas que sean de su competencia. También es necesario desviar llamadas y consultas a otros departamentos o áreas cuando corresponda. El rol requiere capacidad para realizar múltiples tareas a través de diferentes vías de trabajo y utilizando el ordenador, lo que abarca el manejo de aplicaciones internas de la compañía, llamadas telefónicas, aplicaciones de mensajería y herramientas de ofimática. Adicionalmente, se espera la elaboración de informes según sea necesario.Para este rol, se valorará formación profesional vinculada al área de servicio, como administración y finanzas, asistencia a la dirección, secretariado, atención al cliente, teleoperación y gestión de llamadas. Se requiere experiencia de al menos un año en posiciones similares, como call center, telefonista, teleoperador o auxiliar administrativo con funciones de atención al público. Es imprescindible un manejo de ordenador y ofimática a nivel de usuario intermedio, específicamente del Paquete Office. Se precisa disponibilidad para incorporación inmediata.
Como centro especial de empleo, se prioriza la contratación de personas en posesión de un certificado de discapacidad igual o superior al 33% y/o resolución de incapacidad permanente. También es necesario estar inscrito como demandante de empleo. El entorno de trabajo está enfocado en la atención a la ciudadanía a través de consultas telefónicas, asegurando un servicio eficiente y resolutivo.