VeterisJobs
Descripción
Esta posición se centra en ofrecer un servicio de atención al cliente a través del canal telefónico, dirigido a clientes del sector energético. El rol implica ser el primer punto de contacto, gestionando consultas, solicitudes y posibles incidencias de manera eficiente y profesional. El objetivo principal es garantizar una experiencia positiva para el cliente, resolviendo sus necesidades y facilitando información clara y precisa sobre los productos y servicios ofertados por la compañía.Las funciones diarias incluyen la gestión personalizada de las consultas entrantes, así como la actualización y modificación de los contratos de suministro energético en los sistemas corporativos. Se requiere un manejo competente de las herramientas informáticas y plataformas internas para registrar interacciones, procesar solicitudes y realizar seguimientos. Además, el puesto conlleva ofrecer soporte en diversos trámites administrativos y procedimientos de verificación, asegurando el cumplimiento de los protocolos establecidos y la exactitud de los datos manejados.
El perfil buscado debe contar con experiencia previa en entornos de atención al cliente telefónica, preferentemente dentro del sector energético o de servicios. Se valoran altamente las habilidades de comunicación, tanto oral como escrita, junto con una marcada orientación al servicio y capacidad para trabajar de manera organizada dentro de un equipo. El entorno de trabajo es dinámico y busca profesionales comprometidos con la calidad del servicio, capaces de manejar diferentes situaciones con empatía y eficacia.