Oferta de empleo: Teleoperador/a (h/m/d) con certificado de discapacidad, y dominio del catalán para empresa telefonía

Descripción

Este puesto se centra en la atención telefónica en segunda línea para clientes de líneas móviles de importantes operadoras, enfocándose en la resolución y asesoramiento de problemas técnicos. Las funciones principales incluyen gestionar consultas y incidencias de clientes, proporcionando soporte especializado en el ámbito de la telefonía móvil. El objetivo es asegurar una experiencia positiva para el usuario, resolviendo dudas técnicas de manera eficiente y profesional. Se trabajará en un entorno dinámico que requiere adaptabilidad y habilidades de comunicación claras, tanto en castellano como en catalán, para atender a una diversidad de clientes. La atención se dirige a garantizar la satisfacción del cliente mediante soluciones efectivas y un servicio de calidad, contribuyendo al buen funcionamiento de los servicios de telecomunicaciones. El rol implica colaborar con otros departamentos para optimizar procesos y mejorar la respuesta al cliente en situaciones técnicas complejas. Se busca un perfil capaz de manejar múltiples tareas, mantener la calma bajo presión y ofrecer un trato empático y resolutivo. La formación proporcionada cubrirá aspectos específicos de los servicios de telefonía móvil y técnicas de atención al cliente, preparando al candidato para integrarse rápidamente en el equipo. El trabajo se realiza en una ubicación céntrica de Barcelona, con instalaciones adaptadas y un ambiente laboral enfocado en el desarrollo profesional y la inclusión. Se valorará la capacidad de aprendizaje y la proactividad en la resolución de problemas, con oportunidades de crecimiento dentro de la empresa. El enfoque está en mantener altos estándares de servicio y fomentar un entorno inclusivo que valore la diversidad y el talento.