VeterisJobs
Descripción
La posición de teleoperador de atención al cliente implica funciones clave dentro del sector energético. El profesional será responsable de la recepción y gestión de llamadas telefónicas, atendiendo a los clientes y resolviendo sus consultas e incidencias de manera eficiente y satisfactoria. La calidad del servicio es una prioridad, asegurando que cada interacción refleje los estándares de la empresa y contribuya a una experiencia positiva para el usuario. Además de estas tareas principales, se desempeñarán otras funciones inherentes al puesto, adaptándose a las necesidades operativas del departamento de atención al cliente. El entorno de trabajo requiere una comunicación clara y una gestión organizada de las solicitudes entrantes.La jornada laboral está establecida a tiempo completo, con una duración de cuarenta horas semanales. El horario se desarrolla de lunes a viernes en turno partido, comprendido entre las nueve de la mañana y las seis de la tarde, incluyendo los descansos previstos por la legislación laboral vigente. Este esquema permite una distribución equilibrada de las horas de trabajo a lo largo del día. La empresa busca profesionales capaces de integrarse en un equipo dinámico y de mantener un alto nivel de rendimiento en un entorno de ritmo constante.
El perfil requerido incluye la finalización de la Educación Secundaria Obligatoria como formación mínima. Se valora positivamente la experiencia previa en puestos de atención al cliente, especialmente dentro del sector energético, ya que aporta familiaridad con los productos, servicios y terminología específica. Es fundamental dominar el castellano y el catalán, tanto en expresión oral como escrita, para comunicarse con efectividad en el ámbito regional. Se priorizan candidatos con habilidades de comunicación y orientación al servicio, necesarias para gestionar diversas situaciones con los clientes.