VeterisJobs
Descripción
Este puesto se enfoca en la gestión y evolución de herramientas digitales utilizadas en el entorno empresarial. Las responsabilidades incluyen la supervisión y mejora de sistemas como CRM, plataformas colaborativas y herramientas de generación de informes. El profesional será el punto de referencia funcional para los equipos de gestión de clientes, asegurando que las soluciones digitales implementadas estén alineadas con los objetivos estratégicos de la organización. Además, se encargará de analizar los procesos existentes, detectar necesidades del negocio y definir soluciones tecnológicas que optimicen la operativa.Una parte fundamental del rol es la coordinación con departamentos de TI y proveedores externos para priorizar requerimientos y garantizar implementaciones funcionales correctas. El profesional participará activamente en proyectos de implantación y mejora de herramientas digitales, asumiendo responsabilidades de liderazgo en dichas iniciativas. También diseñará y supervisará configuraciones avanzadas, incluyendo la gestión de roles, permisos, flujos de trabajo, cuadros de mando e informes. La documentación y gobierno de procesos, junto con la creación de guías de uso y buenas prácticas, son actividades clave para estandarizar operaciones.
El puesto impulsa la formación y adopción de herramientas digitales, fomentando un cambio cultural hacia la digitalización. Se realizará un seguimiento constante de indicadores de uso, eficiencia y calidad del servicio, proponiendo mejoras continuas basadas en datos. El objetivo es asegurar que las soluciones tecnológicas no solo se implementen, sino que sean utilizadas efectivamente para generar valor en el negocio. La posición requiere un enfoque analítico y una capacidad para traducir necesidades empresariales en especificaciones técnicas funcionales.