VeterisJobs
Descripción
El puesto consiste en la atención y asesoramiento a clientes a través de canales telefónicos y de chat digital. Las responsabilidades principales incluyen gestionar las llamadas entrantes y las conversaciones por chat, proporcionando información precisa y soluciones efectivas a las consultas planteadas. El enfoque del rol es ofrecer un servicio cercano y profesional, priorizando la asistencia al cliente sin componentes de presión comercial. La operativa se desarrolla dentro de un equipo colaborativo que promueve un ambiente de apoyo mutuo.La empresa proporciona una formación completa desde el inicio, diseñada para equipar al profesional con todos los conocimientos y herramientas necesarios para desempeñar sus funciones con confianza. Este programa formativo asegura una integración fluida en los procesos y la cultura organizacional. La posición se enmarca en una estructura de contratación estable, con una remuneración fija y un horario asignado específicamente para los fines de semana.
El entorno de trabajo está concebido para ser dinámico y positivo, valorando la contribución individual dentro de un colectivo cohesionado. Se prioriza un modelo operativo donde la interacción humana y la resolución de problemas son centrales, alejándose de dinámicas de alta presión. El objetivo final es mantener un estándar de servicio de calidad que satisfaga las necesidades del cliente mientras se fomenta un clima laboral constructivo para los empleados.