VeterisJobs
Descripción
El puesto se desarrolla en el ámbito de la atención telefónica especializada, dentro de una empresa consolidada del sector asegurador. La misión principal consiste en la recepción y emisión de llamadas, así como en la gestión meticulosa de la documentación de los clientes para la comercialización de productos, siempre siguiendo los procedimientos y protocolos establecidos por la Dirección Comercial para garantizar un servicio eficaz y de la máxima calidad.Entre las responsabilidades fundamentales se encuentra la necesidad de descubrir y comprender las necesidades específicas de cada cliente, para poder proponerles soluciones aseguradoras que se ajusten de forma precisa a su perfil personal y circunstancias. Este rol implica un componente comercial activo, orientado a alcanzar los objetivos presupuestarios mediante la venta de productos, el mantenimiento de la cartera de clientes existente y la implementación de estrategias de fidelización.
Además de las labores comerciales, el agente será responsable de tramitar y facilitar la resolución de incidencias, reclamaciones y quejas, siguiendo en todo momento el procedimiento interno establecido para estos casos. Se requiere mantener una comunicación constante y de calidad con los clientes, ofreciendo un asesoramiento continuado que les mantenga informados sobre las soluciones integrales disponibles. La atención telefónica debe cumplir rigurosamente con los estándares de calidad definidos, y se exige una meticulosidad especial en los procesos de contratación, verificando de forma exhaustiva toda la documentación aportada por los clientes.