Oferta de empleo: Teleoperador/a atención al cliente con idioma portugués nativo/bilingüe

Descripción

El puesto está enfocado en la atención y soporte a clientes de habla portuguesa. El trabajo principal consiste en gestionar consultas y resolver incidencias a través del canal telefónico, garantizando un servicio de calidad y una experiencia positiva para el usuario final. La actividad requiere manejar diversas herramientas informáticas y plataformas internas para registrar gestiones, consultar información y dar seguimiento a los casos asignados.

Durante los primeros días, se llevará a cabo un periodo de formación integral sobre los productos, servicios, protocolos y sistemas utilizados por la empresa. Este proceso formativo está diseñado para que la persona incorporada adquiera un conocimiento completo de las operaciones y pueda desempeñar sus funciones con autonomía y eficacia. La comunicación en todas las interacciones laborales se realizará exclusivamente en idioma portugués.

El entorno laboral se caracteriza por un ritmo constante de trabajo, donde es fundamental la claridad verbal, la capacidad de escucha activa y la habilidad para comunicar soluciones de manera precisa y empática. Se busca una integración rápida en los equipos y procesos establecidos, contribuyendo a los objetivos de servicio y satisfacción del cliente que definen el departamento.