VeterisJobs
Descripción
El puesto de teleoperador en atención al cliente se desarrolla en una empresa del sector de las telecomunicaciones ubicada en Vigo. La persona seleccionada se integrará en un equipo dinámico, realizando tareas esenciales para la comunicación y satisfacción de los usuarios del servicio. El entorno laboral promueve el desarrollo de habilidades comunicativas y la resolución eficiente de situaciones diversas, contribuyendo al buen funcionamiento de la operativa diaria de la empresa. Se trabajará con diferentes herramientas informáticas y sistemas de gestión, por lo que la adaptabilidad y el aprendizaje continuo son aspectos valorados en el desempeño de las funciones.Las responsabilidades principales incluyen la atención directa a clientes, manejando consultas, solicitudes y proporcionando información precisa sobre los servicios de la compañía. Otra función clave es la gestión documental, que implica la organización, archivo y actualización de registros y expedientes según los protocolos establecidos. Adicionalmente, se requiere la capacidad para identificar y resolver incidencias técnicas o administrativas que puedan surgir, siguiendo los procedimientos internos para garantizar una experiencia positiva para el usuario final.
El horario laboral es de jornada parcial, con un total de 38 horas semanales distribuidas de lunes a viernes. El turno se desarrolla en un horario comprendido entre las 09:00 y las 19:00 horas, incluyendo los descansos reglamentarios. Este esquema permite una conciliación adecuada entre la vida laboral y personal. La empresa busca un perfil que combine conocimientos técnicos con una actitud proactiva y orientada al servicio, capaz de trabajar de forma autónoma pero también en coordinación con el resto del departamento.