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Descripción
El puesto de Agente de Informacion Turistica se desarrolla en el ambito de la atencion al publico en espacios de recepcion y puntos de informacion. Las funciones principales incluyen la gestion de consultas, la orientacion sobre recursos, servicios y atractivos de la zona, y la facilitacion de materiales promocionales como mapas, folletos y guias. Es esencial un conocimiento profundo de la oferta turistica local y regional, incluyendo patrimonio cultural, actividades de ocio, alojamiento y restauracion, asi como de la normativa aplicable.La persona en este rol debe poseer excelentes habilidades de comunicacion y atencion al cliente, siendo capaz de transmitir informacion de forma clara, precisa y adaptada a diversos publicos. El trabajo implica la actualizacion constante de bases de datos de informacion, la colaboracion con otros agentes turisticos y, en ocasiones, la participacion en la organizacion logistica de eventos o visitas. Se requiere un manejo fluido de herramientas ofimaticas para la gestion documental y estadistica de las consultas recibidas.
El entorno de trabajo demanda una actitud proactiva, resolutiva y con capacidad para trabajar en equipo. La posicion requiere una alta disponibilidad para interactuar con el publico, gestionar situaciones diversas y contribuir a la mejora continua del servicio ofrecido. La formacion academica especifica en turismo o areas afines es fundamental para desempenar estas tareas con el rigor y la calidad esperados, asegurando una experiencia satisfactoria para los visitantes.