Oferta de empleo: Técnico para soporte a usuario

Descripción

El puesto se centra en la gestión integral del soporte técnico informático dentro de un entorno corporativo. La persona seleccionada será responsable de la recepción, registro documentado y resolución de incidencias reportadas por los usuarios finales. Estas incidencias abarcan principalmente problemas relacionados con el software ofimático, la configuración y funcionamiento de dispositivos de impresión, y la asistencia básica con dispositivos móviles corporativos. Todas las tareas deben ser registradas meticulosamente en el sistema de gestión de incidencias designado por la empresa, garantizando un seguimiento preciso y una base de conocimiento actualizada.

Además de la resolución de incidencias, el rol incluye proporcionar asistencia técnica en reuniones y presentaciones que requieran el uso de sistemas audiovisuales, asegurando su correcto funcionamiento. El ámbito de responsabilidad también comprende cualquier otra cuestión relacionada con el puesto de trabajo que caiga bajo el paraguas de la microinformática y el soporte de primer nivel. Esto implica un contacto directo y constante con los usuarios para comprender sus necesidades, explicar soluciones y contribuir a la mejora continua de los servicios técnicos ofrecidos.

El perfil requiere una formación académica mínima de Grado Superior en Informática o una titulación equivalente que proporcione los fundamentos técnicos necesarios. Se valorará la capacidad de trabajo organizado, la atención al detalle en la documentación y una actitud proactiva para la resolución de problemas. El entorno de trabajo es dinámico, exigiendo habilidades de comunicación efectiva para interactuar con distintos departamentos y niveles de la organización, siempre con el objetivo de minimizar las interrupciones y mantener la productividad del usuario final.