VeterisJobs
Descripción
La función principal se centra en la gestión y resolución de incidencias técnicas, proporcionando soporte integral a usuarios en un entorno de tecnología de la información. Las tareas diarias incluyen la atención telefónica, el registro, seguimiento y cierre de incidencias reportadas. Se emplean herramientas de control remoto como TeamViewer, Dameware, VNC, Radmin e ISL para asistir a los usuarios de manera eficiente. El soporte técnico abarca sistemas operativos Windows 10 y la suite de Microsoft 365, incluyendo aplicaciones como Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive y Exchange.Se participa activamente en la instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos, periféricos y software, asegurando el correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica. El rol requiere colaboración con el equipo para gestionar entornos IT y mejorar los procesos de soporte. La posición se integra en un equipo dinámico donde la comunicación efectiva y el trabajo colaborativo son fundamentales para la resolución de problemas y la satisfacción del usuario.
El perfil solicitado debe poseer formación profesional superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red o titulación similar. Se requiere experiencia previa demostrable en puestos de soporte técnico. Se valora positivamente la capacidad de comunicación clara, la orientación al servicio al usuario y la habilidad para trabajar en equipo. La disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de mañana y tarde es necesaria para cubrir las necesidades operativas.