VeterisJobs
Descripción
El puesto de Coordinador de Teleasistencia implica una comunicación directa y fluida con las administraciones públicas competentes. Esto incluye la recepción y el registro formal de las altas y bajas de usuarios que son remitidas por dichas entidades. Este proceso es fundamental para mantener una base de datos actualizada y precisa, garantizando que los servicios de teleasistencia se activen o desactiven según corresponda. La coordinación efectiva con las administraciones es un pilar para la correcta prestación del servicio.Una parte central del rol es el contacto inicial y el seguimiento continuo de los usuarios asignados. Este contacto se realiza principalmente mediante visitas domiciliarias, aunque también se emplean llamadas telefónicas para evaluar la situación y necesidades de cada persona. Durante estas interacciones, se lleva a cabo una valoración integral que abarca los aspectos físicos, psicológicos y sociales del usuario, aplicando para ello escalas estandarizadas que permiten una evaluación objetiva y comparable. El seguimiento telefónico posterior es clave para monitorizar la evolución y la satisfacción con el servicio.
Además de la interacción con usuarios, la posición conlleva importantes responsabilidades administrativas y de control. El coordinador debe supervisar todo el ciclo de altas, bajas e instalaciones de los equipos de teleasistencia. Esto implica verificar que cada proceso se haya ejecutado correctamente y registrar cualquier incidencia. Finalmente, la realización de cierres mensuales es una tarea crítica para consolidar la información, generar informes de gestión y asegurar que todos los datos operativos estén al día para la toma de decisiones y la rendición de cuentas ante las administraciones correspondientes.