VeterisJobs
Descripción
La posición se centra en brindar soporte técnico especializado a los usuarios de dispositivos y equipos tecnológicos destinados al ámbito deportivo. El rol principal implica garantizar la satisfacción del cliente tras la adquisición del producto, resolviendo cualquier consulta o incidencia que pueda surgir durante su uso. El trabajo se desarrolla en un entorno dinámico que combina conocimientos técnicos con una comunicación fluida y eficaz con los clientes, asegurando que comprendan y aprovechen al máximo las funcionalidades de sus dispositivos.Las responsabilidades clave incluyen la atención directa a los clientes a través de diversos canales de comunicación, como el teléfono y el correo electrónico. Se debe diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con el hardware y software de los productos, así como ofrecer asesoramiento claro sobre su operativa. Además, se lleva a cabo la gestión integral de incidencias, desde su registro inicial en los sistemas internos hasta su seguimiento y cierre, coordinándose para ello con otros departamentos de la empresa como logística o almacén para agilizar soluciones como reparaciones o devoluciones.
El entorno de trabajo ofrece estabilidad laboral a través de un contrato indefinido y una jornada completa con un horario estructurado. Se valora la capacidad para trabajar de manera metódica, documentando cada caso y generando reportes que contribuyan a la mejora continua del servicio. Este puesto es ideal para personas con interés en la tecnología aplicada al deporte, que disfruten del contacto con el usuario y busquen desarrollarse en una función técnica de soporte que es fundamental para la experiencia del cliente final.