Oferta de empleo: Técnico/a microinformático.

Descripción

El puesto está orientado a la atención y resolución de incidencias técnicas relacionadas con el software corporativo. Las funciones principales incluyen recibir y gestionar demandas de servicios relacionados con aplicaciones informáticas, ya sea directamente o a través de un operador de helpdesk. Es responsabilidad del profesional definir las prioridades de estas demandas para una gestión eficiente. La resolución de problemas se lleva a cabo mediante diversas vías, como correo electrónico, teléfono o atención presencial, abordando desde la adición de nuevos componentes software, como diccionarios o librerías, hasta la prevención de errores y bloqueos del sistema, además de configuraciones de impresión. También se incluye la orientación a usuarios para evitar futuras incidencias. Otras responsabilidades abarcan el soporte ofimático general, el soporte técnico para salas de videoconferencia y el soporte específico para dispositivos móviles como teléfonos iPhone y tablets Android, incluyendo un servicio de soporte VIP. Además, el profesional proporciona asistencia sobre el uso del sistema operativo, realiza instalaciones, reinstalaciones y renovaciones del software en los ordenadores de la empresa, lleva a cabo las instalaciones iniciales del software necesario y atiende a los usuarios de forma presencial. Finalmente, se ocupa de la actualización de bases de datos para garantizar la correcta operatividad de los sistemas. La posición requiere un perfil con sólidos conocimientos técnicos y experiencia práctica en entornos de soporte informático. El entorno de trabajo es dinámico y forma parte de una empresa dedicada a soluciones y servicios TIC. Las tareas son variadas y están enfocadas en mantener la continuidad operativa y la eficiencia de los sistemas de información de la organización, asegurando que los usuarios finales puedan desempeñar sus funciones con normalidad.